FM Zorgcongres

Workshops

Inleidende plenaire sessies

• Koen Michiels, CEO AZ Nikolaas
• Johan De Muynck, Algemeen Directeur Zorgbedrijf Antwerpen

Woonzorgcentra

• GZA Zorg en Wonen
• WZC Grootenbosch Beveren
• WZC Sint Lodewijck ’s Gravenwezel
• Zorg Kortrijk (WZC De Weister– WZC Lichtendal)
• Zorgbedrijf Antwerpen

Ziekenhuizen

• AZ Delta Roeselare
• AZ Groeninge Kortrijk
• AZ Jan Portaels Vilvoorde
• AZ Middelares Gent
• AZ Nikolaas, Sint Niklaas
• Sint Imeldaziekenhuis Bonheiden
• Universitair Ziekenhuis Gent – Arch. Brits
• Universitair Ziekenhuis Gent – Projectmgr. Vereecken
• Universitair Ziekenhuis VUB Brussel
• Universitaire Ziekenhuizen Leuven

Inleidende plenaire sessies

De twee inleidende plenaire sessies behandelen respectievelijk de ziekenhuizen en de woonzorgcentra.

Ziekenhuizen

AZ Delta Roeselare

Herman Annaert, Bedrijfskundig Directeur

Het spanningsveld tussen de voorbereidende “look & feel werkgroepen”-aanpak en de uiteindelijke realisatie.

Met een te plannen verhuis naar het nieuwbouwziekenhuis in het verschiet worden we nog veelvuldig geconfronteerd met nieuwe wensen, inzichten en wijzigingen op vele domeinen. Een intensief voorbereidend traject met heel veel verschillende stakeholders binnen verschillende werkgroepen lijkt dus niet altijd te leiden tot eensgezindheid en duidelijkheid voor iedereen die zijn plaats moet vinden of zijn weg moet zoeken in de nieuwe campus. Aan de hand van een aantal praktische voorbeelden uit dit voorbereidend traject wordt de stelling ter discussie gesteld dat uitgebreide participatie en betrokkenheid van stakeholders in nieuwbouwprojecten garant staat voor een vlekkeloos parcours.

AZ Groeninge Kortrijk

Valérie Coussement, Manager Groeipool

Verhuis in verwondering!?

AZ Groeninge heeft in 2017 een grote verhuis achter de rug. Twee campussen werden gesloten en verhuisd naar een nieuwbouw: honderden bedden, patiënten en medewerkers kregen een nieuwe stek. Dit betekent veel veranderingen voor heel wat mensen. Hoe kunnen we in de aanloop naar deze verandering extra zorg besteden aan onze medewerkers, aan onze patiënten, onze bezoekers,…? Hoe veilige en warme zorg blijven realiseren in hectische tijden? 3 HR-praktijkvoorbeelden zetten graag de discussie in.

AZ Jan Portaels Vilvoorde

Ronny De Bosscher, Directeur Facilitaire diensten, infrastructuur en nieuwbouw

Een ziekenhuisgebouw kan meer zijn dan een “machine” die de patiënt behandelt.

Het ontwerp voor het nieuwe ziekenhuis van Vilvoorde kwam tot stand i.s.m. de Vlaamse Bouwmeester.
In het doorlopen van de procedure, begeleid door de Vlaams Bouwmeester, zijn elementen meegenomen die je in een bouw van een ziekenhuis als “machine” niet meteen zou meenemen. In een projectdefinitie is netjes neergeschreven wat de visie van het ziekenhuis is op hoe een ziekenhuisgebouw er zou moeten uit zien en beleefd worden. Deze projectdefinitie was opgemaakt met input van o.a. een Nederlandse professor geschiedenis, Prof. Cor Wagenaar, die zich verdiept heeft in “ziekenhuisgebouwen over de jaren heen” en alzo een visie heeft ontwikkeld op de toekomst. Hierin komt het alsmaar stijgend belang van de “human factor” zeer sterk naar voor. De keuze voor de ontwerper is in hoofdzaak bepaald door de visie en de vertaling van die projectdefinitie in het voorgestelde ontwerp.

AZ Middelares Gent

Kathleen Stam, Stafmedewerker Algemene Directie

Een virtueel bezoek aan het ziekenhuis!

Aan virtuele consultaties zijn we misschien nog niet helemaal toe, maar AZ Maria Middelares bereidt sinds begin 2018 patiënten al wel virtueel voor op hun verblijf en behandeling in het ziekenhuis. Vanop je computer, smartphone of tablet wandel je het ziekenhuis binnen en loop je langs de verschillende diensten. De artsen en medewerkers die je onderweg tegenkomt geven een woordje uitleg. Via een Google Cardboard bril krijg je een volledige 360° beleving. Letterlijk en figuurlijk een extra dimensie. Hoe past zo’n virtuele tour in jouw realiteit?

AZ Nikolaas, Sint Niklaas

Henk Cuvelier, 
Verpleegkundig en paramedisch directeur

AZ Nikolaas: 10 jaar fusie in 10 min… de aanpak, de drive, de uitkomst…

Op 1 januari 2007 fuseerden de Wase ziekenhuizen tot het AZ Nikolaas. Meteen de start van tal van herschikkingen en integraties van diensten, afdelingen en disciplines. Samenvoegen van teams, opbouw van nieuwe teams, specialisatie van teams… Hoe “architectuur” medewerkers bij elkaar brengt, hoe medewerkers input geven aan “architectuur.” Ervaringen met medewerkers, patiënten, professionals, bezoekers en leerpunten worden gedeeld….

Sint Imeldaziekenhuis Bonheiden

Stefaan Claeys, Facilitair Directeur

The human factor bij ingrijpende verbouwing.

Gelijktijdig worden de centrale ingang, de inschrijvingszone en de parking van een actief ziekenhuis grondig verbouwd. De inkomhal wordt vervangen door een nieuwbouw dus de plek vanwaar alle personenverkeer (patiënten en bezoekers) start wordt gedurende anderhalf jaar geblokkeerd. De impact op de dagdagelijkse werking van het hele ziekenhuis is enorm. Hoe worden de overgangsmaatregelen op een efficiënte, economisch verantwoorde en patiëntvriendelijke manier uitgevoerd. Hoe zorgen we ervoor dat de patiënt en de bezoeker zich nog steeds thuis voelen én ervaren dat het nog steeds om de patiënt draait. Hetzelfde geldt voor de omwonenden.
Een praktijkvoorbeeld van hoe gepaste communicatie, afstemming en zorg ervoor kunnen zorgen dat patiënten en bezoekers zich nog steeds welkom voelen en zich deel voelen van de positieve verandering.

Universitair Ziekenhuis Gent – Arch. Brits

Arch. Tineke Brits , Beleidscoördinator Ruimtebeheer en Projectdefinitie 
Dienst Infrastructuur | Beleid & Middelenbeheer

Iteratief standaardenbeleid als hoeksteen van exploitatie

Hoe kan je via een gedragen en onderbouwd standaardenbeleid een optimalisatie creëren in de projectdefinitie, het project management, het facility management en het facilitair beheer van het volledige ziekenhuis in het algemeen en van een specifiek bouwproject in het bijzonder?
Een korte introductie in de vraag naar het tot stand komen van en de uiteindelijke uitwerking van een standaardenbeleid voor het UZ Gent.

Universitair Ziekenhuis Gent – Projectmgr. Vereecken

Ludo Vereecken, Hoofd Projectmanagement Infrastructuur

Patiëntenparticipatie, eerste ervaringen in een grootschalig project.

In de afgelopen 80 jaar werden meer dan 40 afzonderlijke gebouwen gebouwd op een campus van 42 hectare met een doolhof als gevolg. Drie jaar geleden werd een enorm Wayfinding-project gestart. Grote uitdagingen voor dit project waren de meer dan 13.000 locaties en een grote verscheidenheid aan gebruikers. Een gesprek met 20 interne belanghebbenden maakte duidelijk dat het project ingebed moest worden in het algemene klinische pad voor patiënten waarbij ingespeeld moest worden op alle communicatiestromen tussen de uitnodigingsbrief voor een afspraak thuis en de aankomst op de eindbestemming in het ziekenhuis.

Ook gebruikers met een visuele, motorische of verstandelijke beperking moeten in staat zijn om zelfstandig, veilig en op efficiënte en duidelijke wijze door de ziekenhuiscampus te navigeren wat leidde tot eeneen inclusief ontwerp aangepast voor mensen met beperkingen. Dit betekent dat de oplossing potentiële gebruikers noch uitsluit noch van elkaar scheidt.

En hoe betrek je die patiënt, die bezoeker met of zonder beperkingen bij dit alles? Uiteindelijk zijn zij in dit project de belangrijkste klanten, want medewerkers vinden nu al de weg. De successen en valkuilen uit dit project wil de spreker graag met u delen en aftoetsen.

Universitair Ziekenhuis VUB Brussel

Jan Flament, Algemeen Manager Technisch-Facilitaire diensten & Patiëntenadministratie

Op zoek naar de kristallen bol…

Een nieuw ziekenhuis bouwen in het hedendaagse zorglandschap is een uitdaging. Complexe procedures, een nieuwe financieringsmethode en financiële beperkingen, omgaan met continu nieuwe evoluties en innovaties (AR, VR, AI,…),… Maar vooral: wat heb je nu in feite nodig? Wat moet je bouwen? Bestaat een ziekenhuis nog binnen 10 jaar? En wat omvat dat ziekenhuis dan? Worden ze groter of kleiner? Hoe bouw je een omgeving voor een digitale patiënt? 

Enkele vragen waarop iedereen het antwoord kent. Tijd om samen de toekomst te voorspellen.

Universitaire Ziekenhuizen Leuven

Annemie Glorieux, Diensthoofd Ruimteplanning

Innoveren is Transformeren

Een nieuwe zorginfrastructuur is een unieke opportuniteit om te reflecteren over de zorg. Hett is een hefboom om nieuwe concepten te ontwikkelen. Daarom is het zo belangrijk dat bij elk bouwproject wordt uitgegaan van een visie inzake zorg, komende van de zorgverleners zelf , de patiënt en hun naasten en dat pas nadien de infrastructuur hierop wordt geënt.
De bouw van het nieuwe Vrouw en Kind ziekenhuis , dat in het najaar van 2018 in gebruik wordt genomen, vormde zo’n mooie uitdaging. Tijdens de workshop  wordt ingezoomd op het nieuwe concept van  pediatrische verpleegeenheden, die zich kenmerken door  onder meer generieke patiëntenkamers  en flexibele zorgunits.”

Woonzorgcentra

GZA Zorg en Wonen

Roger Albertijn, Manager Technische diensten

Rudi Janssen, Woonzorgmanager Hollebeek – Cadiz

Bouwen van een woonzorgcentrum: van ontwerp tot de  inhuizing van de bewoners met één team.

GZA Zorg en Wonen heeft de laatste 5 jaar veel geïnvesteerd in zijn 10 woonzorgcentra. Twee nieuwe projecten staan nog op stapeL. Daarnaast zijn er dan nog de talloze renovaties en aanpassingen in de andere woonzorgcentra én zijn er plannen voor een Masterplan voor o.m. de sites te Schelle, Kontich en Essen.
Rode draad in deze projecten is de projectbegeleiding met telkens één vast team vanuit de bouwheer maar met verschillende architecten en aannemers met als doel de bewoners en personeel de beste woon- en werkomgeving te verschaffen.
Hoe pakken wij dit aan, wat zijn de interacties met de zorgverstrekkers en bewoners, welke rol spelen de aannemer en ontwerpers hierin, welke flexibiliteit verwachten we van alle spelers, …? Deze en andere vragen worden door de sprekers vanuit hun expertise behandeld.

WZC Grootenbosch Beveren

Ann Maes, Dagelijks verantwoordelijke

Farah Braeckman, Hoofdverpleegkundige

Nut van een Leantraject in het kader van een verbouwing, herinrichting, reorganisatie.

Lean Management helpt medewerkers lang vóór een verhuis om materiaal en voorraden beter te beheren. Dit heeft een effect op hun stressniveau: ze krijgen meer overzicht en nemen zaken zelf in handen.
Lean ondersteunt de zwakste schakel in het team met als gevolg minder conflicten, meer betrokkenheid en lager ziekteverzuim.

De organisatie ervaart dat er véél minder ruimte nodig is dan oorspronkelijk gedacht, terwijl het werk toch vlotter verloopt. Win-win dus.
Optimaal ligt de start van een Leantraject geruime tijd vóór de verhuis naar een nieuwe omgeving. Zo kan men verhinderen dat verspillende processen worden meegenomen naar de nieuwbouw.

WZC Sint Lodewijck ’s Gravenwezel

Chris Janssens, Algemeen Directeur

Het dak er af en we bouwen er boven over!

Verbouwen van een zorginstelling in volle exploitatie.
Architecten en aannemers doen het liever niet, maar soms is het de enige mogelijkheid om je zorgvoorziening te vernieuwen.  De impact op wonen en leven is enorm. Echter, wat vooraf onmogelijk leek,  blijkt haalbaar mits de juiste keuzes, voorbereiding en communicatie met je bewoners, hun familie en je medewerkers. Persoonlijke betrokkenheid en dagelijkse opvolging van de bouwheer kan vervelende hindernissen ombuigen tot opportuniteiten.
Een praktijkvoorbeeld van een moeilijk parcours.

Zorg Kortrijk (WZC De Weister– WZC Lichtendal)

Jan Goddaer, Directeur

Oog voor menselijk kapitaal in een nieuwbouwproject ‘kleinschalig genormaliseerd wonen’.

Als directeur van WZC De Weister en WZC Lichtendal, twee kleinschalige woonvormen voor personen met dementie onder de koepel van ZORG Kortrijk, is de spreker ook betrokken bij de realisatie van een nieuw WZC in Bellegem. Bij het ontwerp hield men 4 pijlers voor ogen. Bouwen met aandacht voor : 1. De principes van het kleinschalig genormaliseerd wonen, 2 Het LEAN-werken en life-cycle costs , 3. De technologische evoluties, 4. De ecologische component
In dit proces, van ontwerp tot realisatie, is participatie van het menselijk kapitaal doorslaggevend. Een WZC is veel meer dan stenen, en krijgt pas een ziel en betekenis door de personen die er leven, wonen, werken of op bezoek komen. Daarom het belang om bewoners, familieleden, personeel en andere partners/stakeholders van in het begin te betrekken in de realisatie van een nieuwbouwproject. Aan de hand van een getuigenis wordt stilgestaan bij de voordelen en valkuilen van participatie.

Zorgbedrijf Antwerpen

David De Mol, Facilitair Directeur

Hoera, we mogen verhuizen!

Iedereen droomt er toch van om in een mooie nieuwe omgeving te mogen wonen en werken.  Iedereen kijkt toch uit naar de oplevering van het nieuwe woonzorgcentrum of de nieuwe assistentiewoningen.  Maar wie staat er stil bij de impact dat dit heeft op onze bewoners, wie denkt er na over de stress van de verhuis, wat wil dit zeggen voor onze medewerkers die op geen enkele routine meer kunnen terugvallen?  David De Mol, directeur facilities brengt een aantal “lessons learned” en zoekt samen met jullie naar oplossingen voor de toekomst.